Política de Garantia – Metais
Garantia Legal
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990, todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, cobrindo eventuais defeitos de fabricação.
Autenticidade e Pureza
A Maxíme Oro garante que todas as barras de ouro e prata comercializadas são compostas por metais com pureza conforme especificado em cada produto. Cada peça acompanha certificado de garantia, que atesta sua autenticidade e procedência.
Condições da Garantia
A garantia está diretamente vinculada à integridade física do produto.
Para que a garantia seja válida, é necessário que:
- O selo de autenticidade permaneça intacto;
- O produto não apresente sinais de violação ou alteração;
- A peça esteja acompanhada do certificado de garantia;
- A embalagem original seja preservada.
Verificação do Produto
Caso seja necessária uma análise técnica, a Maxíme Oro poderá realizar a verificação da peça para confirmação de suas características físicas, autenticidade e integridade.
Nota Fiscal
A nota fiscal é enviada ao cliente após o envio do pedido, garantindo a formalização da compra e a comprovação de procedência.
Garantia de Envio Maxíme Oro
A Maxíme Oro adota processos de envio estruturados para garantir segurança durante o transporte dos pedidos.
Em caso de imprevistos durante a entrega, nossa equipe realiza a análise da ocorrência e providencia as medidas necessárias para solução, podendo incluir reposição do produto ou outras alternativas, conforme verificação.
O acompanhamento do envio é realizado até a entrega, com suporte ao cliente durante todo o processo.
Limitações da Garantia
A garantia não cobre:
- Danos causados por uso inadequado;
- Violação do selo de autenticidade;
- Alterações físicas no produto;
- Armazenamento inadequado;
- Danos externos ou manipulação indevida.
Considerações Importantes
Por se tratar de metais físicos, pequenas variações visuais podem ocorrer, sem comprometer a pureza e a qualidade do material.
Compromisso Maxíme Oro
A Maxíme Oro mantém seu compromisso com a qualidade, autenticidade, segurança e transparência na comercialização e entrega de metais preciosos.
